Порядок оказания транспортных услуг

Оглавление:

• Общие положения
• Перед подачей заявки на доставку груза
• Подача заявки на доставку груза
• Прием груза к отправке
• Отслеживание груза в пути
• Выдача груза Получателю

• Транспортно-экспедиционная компания «АВАЛОН» осуществляет доставку сборных грузов между городами, в которых находятся представительства компании в соответствии с расписанием рейсов как на условиях срочной доставки, так и несрочной доставки по сниженным тарифам.



• К перевозке не принимаются:
• грузы легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, отравляющие или химически активные, а так же вещи, изъятые из гражданского оборота;
• продукты питания (за исключением непортящихся продуктов, таких как: кофе, чай, крупы, приправы и специи и т.п.);
• упаковочные места весом более 500 Кг.


• Перевозка ценных грузов:
Дорогостоящий груз (компьютерная и бытовая техника, другие ценные грузы) должен передаваться грузоотправителем к перевозке в опломбированном виде. При отсутствии пломб компания «АВАЛОН» может самостоятельно опломбировать в присутствии грузоотправителя груз и упаковать его в жесткую транспортную тару.

• Перед подачей заявки запросите у Грузоотправителя следующую информацию:
• вес и объем партии груза;
• наличие негабаритного груза;
• требуются ли особые условия погрузки и перевозки;
• наличие в составе груза стекла и других хрупких материалов;
• требуется ли дополнительная упаковка груза;
• режим работы офиса и склада грузоотправителя;
• необходимость погрузочных работ силами компании «АВАЛОН» на складе грузоотправителя;


• Убедитесь в том, что груз у Отправителя скомплектован и готов к отправке, а также нет препятствий для его передачи компании «АВАЛОН».



• Если Ваш груз относится к разряду дорогостоящего (компьютерная и бытовая техника, другие ценные грузы), попросите Грузоотправителя опломбировать груз и передать его компании «АВАЛОН» с проверкой целостности пломб. Номера пломб при приеме груза будут нами записаны в экспедиторскую расписку.



• Проинформируйте Грузоотправителя, что при приеме груза у сотрудника компании «АВАЛОН» будут в наличии следующие документы:
• доверенность, выписанная компанией «АВАЛОН» (см. образец);
• документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение);
• экспедиторская расписка в 3 экземплярах (см. образец).

• Заявка на доставку груза подается не позднее, чем за 1 рабочий день до даты выполнения. Возможность выполнения срочной заявки (получение груза у отправителя в день подачи заявки) необходимо предварительно согласовывать с представительством компании «АВАЛОН» в городе Грузоотправителя.



• Заявку на доставку груза можно подать:
• По телефону, обратившись в офис компании «АВАЛОН»;
• По факсу или email, заполнив бланк заявки в формате MS Excell;
• Заполнив форму заявки на сайте.

• Прием груза осуществляется по количеству упаковочных мест.



• На каждую принимаемую партию груза сотрудник компании «АВАЛОН» оформляет экспедиторскую расписку (см. образец).



• Грузоотправитель обязан вместе с грузом передать сопроводительные документы на груз (накладные, счета-фактуры, сертификаты и т.д.). Сопроводительные документы будут переданы Грузополучателю вместе с грузом.

• Узнать дату прибытия груза можно по телефону у операторов компании «АВАЛОН»,



• или самостоятельно через интернет или по телефону в информационно-справочной службе.

• По прибытию груза в пункт назначения автоинформатор компании «АВАЛОН» извещает Грузополучателей по телефону, email или sms о готовности груза к выдаче (пример сообщения автоинформатора, wav, 84 КБ).



• Грузополучателю необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, доверенность на получение груза.



• Выдача груза осуществляется после полной оплаты транспортных услуг.